Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo email info@new-point.it. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Via Salvador Allende, 29
50058 Signa (FI)
Italia
Una volta approvato il reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi sempre contattarci all'indirizzo info@new-point.it.
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, in modo da poter valutare la situazione e trovare una soluzione.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi riguardo ad uno specifico articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su gift card.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è effettuare un reso per quello che hai già acquistato e, una volta approvato, procedere con un nuovo ordine separato per il nuovo articolo.
Diritto di Recesso - Unione Europea
Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o l'emittente della carta di credito elaborino e visualizzino l'accredito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@new-point.it.